Узб Uzb Рус

Персональный кабинет

Единый номер call центра(+99871)202-2-202

Публичная оферта

электронный вариант

ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА

о предоставлении услуг: веб-хостинг, VPS, co-location, корпоративная почта, мониторинг и парковка домена в Датацентре UZINFOCOM

г. Ташкент 1 августа 2016 г.

Государственное унитарное предприятие Центр развития и внедрения компьютерных и информационных технологий UZINFOCOM, именуемый в дальнейшем Исполнитель, в лице директора Сайдалиева Г.Г., настоящим выражает намерение заключить с Заказчиками (юридическими или физическими лицами) на условиях публичной оферты договор об оказании услуг хостинга, VPS, co-location, корпоративная почта, мониторинг и парковка домена в Датацентре (далее - Услуги) в соответствии с лицензией ГКСИТТ AA№0004723. Безусловным принятием (акцептом) условий настоящей публичной оферты (далее - Оферта) считается осуществление Заказчиком платежа в счет оплаты Услуг, совершение других действий Заказчика, подтверждающие его намерения пользования Услугами (статья 370 ГК РУз).

  1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Настоящее предложение в соответствии со ст.370 Гражданского кодекса РУз являются публичной Офертой (предложением) Исполнителя в адрес физических лиц, юридических лиц и индивидуальных предпринимателей, содержащей существенные условия договора на оказание и использование Услуг.

1.2. Полным и безоговорочным акцептом настоящей Оферты являются любые действия по выполнению указанных в данной Оферте условий, в т. ч. регистрация в качестве Клиента Исполнителя, оплата Услуг предусмотренным настоящей Офертой способом, а также иные аналогичные действия, подтверждающие намерения лица пользоваться Услугами.

1.3. С момента совершения акцепта Клиент считается ознакомившимся и согласившимся с настоящей Офертой и в соответствии с Гражданским Кодексом РУз считается вступившим с Исполнителем в договорные отношения в соответствии с условиями Оферты.

1.2. В настоящей Оферте используются следующие понятия:

1.2.1.Заказчик - лицо (физическое или юридическое), заинтересованное в получении оказываемых исполнителем услуг в соответствии с условиями настоящей Оферты;

1.2.2.Услуга - оказываемые Исполнителем в интересах Заказчика услуги в сфере связи, указанные в настоящей Оферте и на корпоративном сайте Исполнителя и выбранные Заказчиком;

1.2.3.Абонент - лицо, обладающее правом пользования услугами Датацентра в соответствии с условиями настоящей Оферты;

1.2.4.Датацентр - центр (хранения и) обработки данных (ЦОД/ЦХОД) — специализированный комплекс для размещения (хостинга) серверного и сетевого оборудования и подключения абонентов к каналам сети Интернет;

1.2.5.Хостинг - услуга по предоставлению вычислительных мощностей для физического размещения информации на сервере, постоянно находящемся в сети;

1.2.6.Co-location - услуга связи, состоящая в том, что Исполнитель размещает оборудование клиента (Заказчика) на своей территории в Датацентре и подключает его к каналам связи с высокой пропускной способностью;

1.2.7.VPS (англ. Virtual Private Server) или VDS (англ. Virtual Dedicated Server) - услуга, в рамках которой Заказчику предоставляется так называемый Виртуальный выделенный сервер;

1.2.8.Корпоративная почта - технология и предоставляемые услуги по пересылке и получению электронных сообщений (так называемые «письма» или «электронные письма») по распределённой (в том числе глобальной) компьютерной сети;

1.2.9.Мониторинг - работа системы, которая выполняет постоянное наблюдение за компьютерной сетью в поисках медленных или неисправных систем и которая при обнаружении сбоев сообщает о них сетевому администратору с помощью почтытелефона или других средств оповещения;

1.2.10.Доменное имя - уникальное имя, присвоенное информационному ресурсу или информационной системе, служащее для их идентификации во всемирной информационной сети Интернет;

1.2.11.Субдомен - домен, являющийся частью домена более высокого уровня;

1.2.12.Парковка домена – регистрация доменного имени на DNS-серверах  предоставляющих парковку сервиса без использования домена по прямому назначению (для создания веб-сайтов);

1.2.13.Операционная система – комплекс программ, обеспечивающий управление аппаратными средствами компьютера, организующий работу с файлами и выполнение прикладных программ, осуществляющий ввод и вывод данных;

1.2.14.Программное обеспечение (ПО) — все или часть программ, процедур, правил и соответствующей документации системы обработки информации. Программное обеспечение является одним из видов обеспечения вычислительной системы, наряду с техническим (аппаратным), математическим, информационным, лингвистическим, организационным и методическим обеспечением;

1.2.15.Статический IP-адрес - уникальный сетевой адрес узла в компьютерной сети, предоставляемый пользователю провайдером услуг;

1.2.16.Тарифный план - стандартная форма коммерческого предложения, в которой указывается перечень возможных услуг и порядок определения их стоимости;

1.2.17.Интернет трафик - объём информации, передаваемой по сети за определенный период времени;

1.2.18.Абонентская плата - плата, вносимая физическими и юридическими лицами за многократное, длительное пользование предоставленными услугами Исполнителя;

1.2.19.Пароль - это секретное слово или набор символов, предназначенный для подтверждения личности или полномочий;

1.2.20.Логин/Учётная запись - запись, содержащая сведения, которые пользователь сообщает о себе некоторой компьютерной системе;

1.2.21.Электронная почта - технология и предоставляемые ею услуги по пересылке и получению электронных сообщений по глобальной компьютерной сети;

1.2.22.Интернет-провайдер - организация, предоставляющая услуги доступа к сети Интернет и иные связанные с Интернетом услуги;

1.2.21.Оборудование - устройства, инструменты, аппаратура, снаряжение и инвентарь;

1.2.22.Персональный кабинет - виртуальный кабинет Абонента вход в который осуществляется через сайт Провайдера и в котором имеется персональная информация и статические данные, относящиеся к этому Абоненту.

1.2.23.Call-center - специализированная организация или выделенное подразделение в организации, занимающиеся обработкой обращений и информированием по голосовым каналам связи в интересах организации-заказчика или головной организации;

1.2.24.Help Desk – cлужба технической поддержки или техподдержка — сервисная структура.

2. Конкретные виды предоставления Услуг, необходимых Заказчику, подразделяются на:

2.1. Веб-хостинг для физических и юридических лиц, цены и особенности предоставления которого изложены в Приложении и размещены на сайте Исполнителя по адресу www.dc.uz в разделе «Услуги-Хостинг».

2.2. Веб хостинг для образовательных учреждений и органов государственной власти и управления, условия и особенности предоставления которого размещены на сайте Исполнителя по адресу www.dc.uz в разделе «Услуги-Льготные тарифы».

2.3. Веб хостинг для реселлеров, цены и особенности предоставления которого размещены на сайте Исполнителя по адресу www.dc.uz в разделе « Услуги-Хостинг».

2.4. Виртуальные выделенные серверы (VPS), цены и особенности размещены на сайте Исполнителя по адресу www.dc.uz в разделе «Услуги-VPS».

2.5. Размещение серверного оборудования (сo-location) в Датацентре Исполнителя, цены и особенности предоставления которых размещены на сайте Исполнителя по адресу www.dc.uz в разделе «Услуги-Co-location».

2.6. Мониторинг серверов, цены и особенности размещены на сайте Исполнителя по адресу www.dc.uz в разделе «Услуги-Мониторинг».

2.7. Корпоративная почта, информация о ценах и особенностях которой размещена на сайте Исполнителя по адресу www.dc.uz в разделе «Услуги-Корпоративная почта».

2.8. Парковка домена, о ценах и особенностях которой размещена на сайте Исполнителя по адресу www.dc.uz в разделе «Услуги-Парковка домена».

3. СТОИМОСТЬ УСЛУГ И ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ

3.1. Заказчик оплачивает Исполнителю Абонентскую плату за Услуги на условиях 100% (сто процентов) предоплаты посредством перечисления средств на расчетный счет Исполнителя не менее чем за 1 (один) год за услугу хостинга (согласно выбранному Заказчиком тарифному плану), парковка домена, за услуги co-location, VPS, корпоративная почта, – ежемесячно. Заказчик, платежи которого проходят через Казначейство, может оплачивать Исполнителю Абонентскую плату за Услуги на условиях 15% (пятнадцать процентов) предоплаты посредством перечисления средств на расчетный счет Исполнителя. Оставшаяся часть в размере 85% (восемьдесят пять процентов) перечисляется после предоставления счет-фактуры в течение 10 (десяти) дней после прохождения договора регистрации в Казначействе.

3.2. По истечению выделенного лимита международного трафика, указанного договора, абонент обязан произвести оплату за превышение международного трафика согласно тарифам. При выражении согласия Заказчика/Абонента на оплату, ему будет начисляться сумма израсходованного сверхлимитного международного трафика, которую он обязан оплатить. При его несогласии – доступ к международному каналу будет блокирован после израсходования лимита приобретенного пакета международного трафика. По истечении выделенного лимита международного трафика, указанного в настоящем пункте и выражении несогласия, Заказчик вправе приобрести разовый дополнительный пакет международного трафика для услуги co-location и VPS. При этом неизрасходованный объем международного трафика не переносится на следующий месяц.

3.3. Оказанные Исполнителем услуги оформляются счет-фактурой раз в месяц. Государственным органам счет-фактура отправляется по почте, а юридические и физические лица обязаны собственноручно получать данные документы в офисе Центра.

3.4. Исполнитель предоставляет за предыдущий месяц счет-фактура и счет на оплату до 5 числа следующего месяца. Во избежание отключения, необходимо полностью оплатить счет в течение пяти банковских дней после получения счета-фактуры и счета.

3.5. Исполнитель вправе за несвоевременную оплату счетов на лицевой счет Заказчика начислить пеню в размере 0,4% (четыре десятых процента) за каждый день просрочки, но не более 50% (пятьдесят процентов) от суммы просроченного платежа.

3.6. За нарушение условий пункта «4.1.4» Заказчик имеет право начислить Исполнителю пеню в размере 0,4% (четыре десятых процента) за каждый день отсутствия соединения, но не более 50% (пятьдесят процентов) от суммы месячного платежа. 

3.7. При расторжении Договора, Исполнитель в течение 10 (десяти) банковских дней возвращает Заказчику неиспользованную часть предоплаты, на основание акты-сверки.

3.8. Стоимость Услуг и порядок расчетов могут изменяться Исполнителем в одностороннем порядке, с предварительным уведомлением Заказчика на официальном сайте по адресу: www.dc.uz не менее чем за 5 (пять) рабочих дней. При этом если Заказчик не согласен получать услуги по новой цене, он должен письменно уведомить исполнителя об отказе.

3.9.Оплата за услуги производится путем перечесления, через MBANK, Websum и другие платежные системы которые подключены услугам Датацентра UZINFOCOM, банковские кассы. Юридические лица оплачивают только по перечислению.

4. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

4.1. Исполнитель имеет право:

4.1.1. на временное прекращение услуги предоставления услуг Заказчику после оповещения по электронной почте в течении 5 (пяти) рабочих дней, если Заказчик не внесет предоплату за следующий период действия Договора к моменту истечения срока действия предыдущей оплаты. Также по услуге сo-location Исполнитель оставляет за собой право изъять оборудование Заказчика из монтажного шкафа, если Заказчик просрочит оплату более чем на 5 (пяти) рабочих дней. В этом случае для восстановления услуги с Исполнителем Заказчику необходимо возобновить Договор на условиях, определяемых Исполнителем;

4.1.2. на изменение в одностороннем порядке технических характеристик предоставления услуг в любое время с уведомлением Заказчика через официальный сайт Исполнителя. При этом, Исполнитель действует исходя из принципов поддержания и улучшения качества обслуживания при сохранении оптимального уровня безопасности и комфорта клиентов;

4.1.3. на изменение в одностороннем порядке тарифов с уведомлением об этом Заказчика не позднее 5 (пяти) рабочих дней до вступления в силу новых тарифов на официальном сайте Исполнителя. Если Заказчик внес предоплату за год, то перерасчет по новой тарификации не будет осуществляться;

4.1.4. на проведение технических работ в сети Исполнителя с обязательным уведомлением Заказчика (путем опубликования соответствующей информации на сайте Исполнителя или направления письма на электронную почту Заказчика) не менее чем за 12 (двенадцать) часов до проведения работ. При этом Заказчик не имеет права на получение какой-либо компенсации за недоступность его оборудования в сети в период проведения таких технических мероприятий, если время подобного отсутствия не превышает 10 (десять) часов в месяц. Если технические мероприятия проводятся на стороне Интернет-провайдера, Исполнитель не несет финансовую ответственность перед Заказчиком;

4.1.5. на временное прекращение услуги за грубое, не уважительное, а также оскорбительное отношение Заказчика к работникам Исполнителя;

4.1.6. на блокировку доступа к сетям передачи данных, включая Интернет, Заказчику в случае нарушения пунктов «4.3.13.», «4.3.15.», «4.3.20.» «4.3.21.» «4.4.1.» и «5.1.1.», «5.1.2.», «5.1.3.», «5.8.».

4.1.7. на игнорирование заявок полученных от HELP DESK, не соответствующих требованиям.

4.1.8. на отказ смены IP адреса предоставленный Заказчику по запросу Заказчика. Если клиент обоснует причины смены IP адреса, Исполнитель может пересмотреть заявку.

4.2. Заказчик имеет право:

4.2.1. на получение технической поддержки от представителей технической службы;

4.2.2. на получение пени в соответствии с пунктом «3.6» настоящей Оферты;

4.2.3. по услуге сo-location на распоряжение своим оборудованием согласно Регламенту. Согласовывать время посещения по телефонам 202-2-202 (ответственные администраторы) а также путём отправки электронного сообщения на электронные адреса: support@uzinfocom.uz, abonent@uzinfocom.uz как минимум за 12 (двенадцать) часов до времени посещения, но не позднее 17:00 пятницы;

4.2.4. возврат своего оборудования не позднее 5 (пяти) рабочих дней с даты прекращения действия настоящего Договора;

4.2.5. осуществление физического доступа к своему Оборудованию, а также его ввоз/вывоз, для проведения профилактических, ремонтных или иных работ. К указанным работам допускаются представители Заказчика список которых должен быть предоставлен Исполнителю заблаговременно с указанием фамилии, имени и отчества, данных из установленного Законодательством Узбекистана документа, удостоверяющего личность. Представители Заказчика должны иметь при себе надлежащим образом оформленную доверенность на право проведения соответствующих действий с Оборудованием и установленный Законодательством Узбекистана документ, удостоверяющий личность;

4.2.6. осуществление доступа к Оборудованию Заказчика путем отключения Оборудования от сетей электропитания и передачи данных, его демонтажа из стойки и предоставления Заказчику на специально оборудованном Исполнителем рабочее место, допускающем подключение к сетям электропитания и передачи данных без изменения IP-адресов. Для проведения работ Исполнителем предоставляются: монитор, клавиатура и манипулятор типа «мышь». Физический доступ Заказчика непосредственно на Техническую площадку запрещен;

4.2.7. физический доступ к своему Оборудованию, участие в процессе его ввоза/вывоза предоставляется только в присутствие представителя Исполнителя;

4.2.8. участие в перемещении Оборудования Заказчика с места на место, пересылке на другое место дислокации, а также переподключение при условии строго присутствия ответственного представителя Заказчика, с согласия руководства Исполнителя, с отметкой в соответствующих, регламентированных документах Заказчика и Исполнителя в заранее оговоренное время.

4.2.9. на подачу заявки в Help Desk и на получение ответа на вопрос в течение 24 часов;

4.3. Исполнитель обязуется:

4.3.1. предоставлять Заказчику услуги в соответствии